ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال؟ من حق المستهلك أن يستبدل أو يعيد المنتج أو السلعة التي قام بشرائها خلال 14 يوماً و30 يوم للمنتجات التي يشوبها عيب أو الغير مطابقة للمواصفات من تاريخ التسليم. الإرجاع ما هي شروط الإرجاع؟ يمكنك إرجاع المنتج بعد استلامه في الحالات التالية: منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات). منتج تالف/به عيوب (سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها). إذا غيرت رأيك أو طلبت منتج عن طريق الخطأ، سنوافق على عملية الإرجاع بوجود المنتج في حالته الأصلية وليست تالفة أو في حالة سيئة. ما هي المنتجات التي يسري عليها الإرجاع؟ جميع المنتجات المعروضة على الموقع الالكتروني للمكتبة يمكن إرجاعها فيما عدا الكتب بجميع حالاتها سواء الكتب الجديدة أو المستعملة. كيف يتم إرجاع الطلبات؟ تواصل معنا بتسجيل طلب إرجاع عن طريق مراسلتنا عن البريد الإلكتروني، قم بتجهيز الطلب لتسليمه إلى مندوب شركة الشحن الخاصة بالمكتبة. هل يمكنني تحديد موعد مع شركة الشحن لإرجاع منتج؟ لا يمكن التواصل بشكل مباشر مع شركة الشحن. وعادة، سوف يتصل بك أحد ممثلي شركة الشحن في غضون 2-3 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع لتنسيق عملية إستلام الطلب المرتجع، ويمكنك حينها تزويده بالوقت المفضل لديك. هل يمكنني إرجاع منتج من خلال شركة التوصيل الخاصة بي أو تسليمه شخصياً في المكتبة؟ نعم، يمكنك إرجاع المنتج إلينا سواء عن طريق شركة توصيل خاصة أو شخصيًا. من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع الطلب؟ المنتجات المرتجعة لابد أن تكون في تعبئتها الأصلية عند الاستلام. وألا يكون هناك دليل على استخدام المنتج